Кейс: Мошенничество в автосалонах

Наиболее распространенные способы обмана Потребителей

• Завышенная стоимость – стоимость транспортного средства выше среднерыночной или установленной Заводом-изготовителем для официальных дилеров той или иной марки.
• Условия кредитного договора не соответствуют согласованным в процессе оформления - схема обмана Потребителей в результате которой происходит подлог документов в процессе подписания.
• Навязанные дополнительные услуги - в соответствии с п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Таким образом, навязанные в автосалоне Страховки и различные Абонентские договоры – нарушают права Потребителей и подлежат расторжению.
• Некачественный товар – транспортное средство, приобретенное в автосалоне, должно быть пригодным для целей его использования и соответствующее условиям Договора, вне зависимости от того, является оно новым или бывшим в употреблении. Информация о недостатках товара должна быть доведена до Покупателя в полном объеме и доступной форме.
• Договор купли-продажи транспортного средства заключен под давлением - схема обмана Потребителей, при которой Покупатель оплачивает денежные средства в кассу Автосалона до подписания окончательного Договора купли-продажи, а в последствии ему заявляют, что денежные средства были внесены в качестве задатка, который не возвращается в случае отказа от сделки.
• Не предоставление полной и достоверной информации о товаре - бывшие в употреблении автомобили зачастую продаются в Автосалонах со скрученным пробегом (измененными показаниями одометра), кроме того не редки случаи продажи автомобилей с ограничениями на регистрационные действия.

Правовой анализ

• Ознакомление с имеющимися документами с целью выявления реальных юридических оснований для удовлетворения требований Потребителя.
• Подбор нормативно-правовой базы, а также судебной практики по конкретной ситуации, с учетом особенностей спора.
• Определение позиции по делу и плана работ.

Сбор необходимых сведений и документов

– комплекс мер по сбору доказательств, который включает в себя запросы в уполномоченные организации, а также органы государственной власти, проведение (в случае необходимости) автотехнической, почерковедческой или иной экспертизы, истребование письменных доказательств, отсутствующих у Потребителя.

Досудебный порядок урегулирования спора

– предусмотренная Законодательством процедура обращения к Ответчику в досудебном порядке с требованием восстановления нарушенных прав Потребителя. Продавец обязан удовлетворить законные требования Потребителя в течение 10 дней с момента получения соответствующего заявления. По истечение этого срока, Потребитель имеет право взыскать неустойку, в размере 1% от цены иска и штраф в размере 50 % от суммы присужденной Судом Потребителю.

Судебный процесс

- Представление интересов Потребителя в Суде с выполнением полного комплекса действий, направленных на достижение положительного результата: составление процессуальных документов, заявление необходимых ходатайств и привлечение к участию в рассмотрении дела необходимых лиц.

Исполнение решения Суда:

- Получение исполнительного листа и последующее обращение в Банк по мету открытия расчетного счета Автосалона с соответствующим заявлением. Денежные средства напрямую перечисляются по реквизитам Потребителя.