Широкий ассортимент товаров сегодня позволяет выбирать все необходимое для быта и жизни. Однако часто возникают ситуации, когда качество товаров оказывается хуже заявленного. Российское законодательство предусматривает возможность возврата финансовых средств за покупку или обмен товара.

Компенсации

Вы можете потребовать компенсации в области:

1. Продовольственных товаров. Предъявляемые требования к продавцу с претензией на товар зависит от степени серьезности недостатков;

2. Непродовольственных товаров. Возврат денежных средств возможен в течение 14 календарных дней и не зависит от наличия кассового чека;

3. Услуг и работ.

Согласно законодательству вы имеете право на исправление результата некачественно предоставленных услуг и работ.

Как потребитель вы имеете право:

  • потребовать замены на товар этой же марки
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пошаговый план действий:

  • Правовой анализ ситуации;
  • Составление претензионной жалобы (с момента получения письма, Продавец в течение 10 дней обязан дать ответ, По истечение этого срока, Потребитель имеет право взыскать неустойку, в размере 1% от цены иска и штраф в размере 50 % от суммы присужденной Судом Потребителю);
  • Составление искового заявления, подача в суд;
  • Представление Ваших интересов в суде (до исполнения решения суда).

Гарантии и преимущества

Коллегиальное
решени е проблем
12 профессиональных
юристов
Высокие
награды команды
Регалии и звания
членов нашей коллегии
Любые юридические
практики
Работа с физическими и
юридическими лицами
Опыт работы
с 2001 года
Более 2000 ед
завершенных дел